Frakt & Retur

Returer & Ångerrätt

 

 

Theartcap vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess enligt gällande konsumentlagstiftning.

 

1. Ångerrätt

 

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller endast oanvända och oskadade varor.

 

2. Hur gör jag en retur?

 

Följ stegen nedan för att returnera din vara:

 

1. Kontakta oss

Maila vår kundtjänst på theartcap@gmail.com och ange ditt ordernummer samt vilken vara du önskar returnera. Du får då en returbekräftelse och instruktioner för hur du går vidare med returen.

2. Förpacka varan

Packa varan ordentligt i originalförpackningen (eller en likvärdig förpackning) för att undvika skador under transport.

3. Skicka tillbaka

Skicka returen till den adress som anges i returbekräftelsen. Du som kund står för returkostnaden, såvida inte varan är defekt eller felaktigt levererad.

4. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala ditt belopp inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta några extra bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

 

3. Villkor för returer

 

• Produkten måste vara i nyskick och i originalförpackning.

• Vid returer där varan är skadad eller använd kan en värdeminskning dras av från återbetalningen.

• Specialbeställningar och hygienprodukter (som till exempel underkläder eller örhängen) omfattas ej av ångerrätten om förpackningen är bruten.

 

4. Reklamationer

 

Om din vara är felaktig eller skadad vid mottagandet, har du rätt att reklamera produkten inom tre år. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med en kostnadsfri retur och ser till att du får en ny vara eller återbetalning.

 

Har du fler frågor? Tveka inte att kontakta theartcap@gmail.com

 

Anpassa gärna texten med era kontaktuppgifter och eventuella specifika villkor!